puntos Importantes
para la pag, web.
Es importante que tengamos en mente cómo se comportan los usuarios en
internet a la hora de diseñar nuestros sitios web. De esta forma conseguiremos
que le saquen el máximo partido posible al sitio web.
Veamos cuales son los
patrones básicos de comportamiento de los usuarios en la web:
Los usuarios no leen, escanean. Cuando miran una página web, los internautas
buscan puntos de referencia que les sirvan de guia en su recorrido por el
contenido de la pagina, por esta razón cuidamos organizar bien el contenido
para que sea asimile bien.
Los usuarios web son impacientes. Cuanto menos intuitiva sea la navegación y más
le cueste a un usuario obtener lo que busca, mas posibilidades de que abandone
nuestro sitio en busca de otra opción mejor. Conocer esto nos sirve para
asegurarnos de que a los visitantes de los sitios desarrollados por newWweb no
les cueste encontrar lo que buscan.
Los usuarios no siempre eligen la mejor opción. Los usuarios no siempre buscan la
forma más rapida de encontrar la información, en vez de eso, escanean la página
de una forma lineal, yendo secuencialmente de una seccion a otra y en cuanto
encuentran un enlace que parece llevarles a lo que buscan lo clickean
inmediatamente. Tenemos cuidado en poner encabezados claros.
Los usuarios siguen su intuición. En la mayoria de los casos los usuarios
seguiran su instinto para moverse en el sitio web antes que leer la información
que se les ofrece. Asi que mejor que disponemos la informacion en el sitio web
de forma que las cosas hagan y digan lo que se espera de ellas.
Los usuarios quieren tener el control. Los usuarios quieren ser capaces de controlar
su navegador y delegar en el sitio web la presentacion de la información. Por
ejemplo, no quieren ventanas popups inesperadas y quieren que el boton “Back”
siempre los lleve a la página anterior.
newWweb cuida todos estos detalles, pero para asegurarnos de que se ha
considerado todo, durante el periodo de revisión procuramos que personas no
involucradas directamente con el desarrollo del proyecto naveguen por sí mismos
y nos den su opinión de qué como sintieron la navegación del sitio.
- See more at:
http://www.newwweb.com.mx/sitioweb
En una página web pueden colocarse
distintos tipos de elementos. Los más habituales son:
Texto
Imágenes
Animaciones
Audio y vídeo
Mapas sensibles
Escenas de realidad virtual
Programas
Enlaces
Contenedores
Las tablas y los marcos (frames) son contenedores, ya que
contienen a otros elementos. Permiten colocar los elementos de la página en la
posición que se desea.
La interactividad es hoy día un aspecto fundamental en el diseño de un
buen sitio web.
La interactividad se puede conseguir de varias formas. La más antigua se
basa en el uso de formularios. Un formulario permite el envío de
información desde el cliente hacia el servidor, donde un programa se encarga de
procesarla.
Otro tipo de interactividad es la proporcionada por el denominado HTML
dinámico, basada en el uso de pequeños programas llamados scripts
(guiones). Un script ejecuta una acción sobre un elemento de la página
cuando se produce un determinado evento sobre dicho elemento. La combinación de
un evento con una acción para un determinado elemento se conoce como un
comportamiento del objeto, pudiendo un mismo elemento tener asociados varios
comportamientos.
Es importante tener en cuenta que al hacer dinámicas las páginas éstas
pueden volverse inaccesibles para muchos usuarios.
Alternativas para crear páginas web:
Utilizar un editor de páginas web
Programar directamente en HTML
Guardar en formato HTML un documento creado con otra aplicación
Es muy importante realizar una buena planificación antes de comenzar a
crear páginas web.
Herramientas auxiliares
Programas de diseño gráfico, para la creación y el tratamiento digital de imágenes y fotografías
(PaintShop Pro, Adobe Photoshop, Corel PhotoPaint, Macromedia Fireworks).
Editores de mapas sensibles, para crear mapas de imágenes (Mapedit).
Programas de animación, para crear animaciones GIF (GIF Construction Set) o vectoriales
(Macromedia Flash).
Programas de edición de audio (GoldWave, Sonic Foundry SoundForge) y vídeo
(Adobe Premiere), para editar audio y vídeo digital.
Programas de modelado 3D (Kinetix 3D Studio, CorelWEB.WORLD, 3D Webmaster), para incluir mundos
virtuales en VRML.
Conversores
de formatos gráficos y de texto, para incorporar a un documento HTML documentos
realizados con otros programas y almacenados en diferentes formatos (Graphics
Workshop).
Analizadores de vínculos, para comprobar los enlaces entre las páginas.
Entornos de desarrollo de programas, para escribir código HTML, Java, JavaScript o
VBScript (Eclipse).
Programas de FTP, para la transferencia de las páginas al servidor web (SSH Secure File
Transfer, WS_FTP).
Servidores web,
para realizar pruebas en modo local (Apache, Microsoft Internet Information
Server).
Evolución y
tendencias de los negocios
El mundo está cambiando muy
deprisa, más que nunca en la historia, gracias a la acción conjunta de tres
grandes fuerzas transformadoras: Internet y las nuevas tecnologías,
la globalización de la economía y los cambios sociales y culturales
que se están produciendo en las sociedades del SXXI.
Tan deprisa que un año y medio
después de escribir este artículo lo hemos tenido que actualizar
considerablemente para recoger las últimas tendencias, especialmente las
relacionadas con internet, la irrupción de los smartphones y los efectos de la
crisis.
Internet y Nuevas Tecnologías
El desarrollo tecnológico y la
generalización de internet están cambiando la forma de realizar casi todas las
actividades profesionales o de la vida personal, afectando directamente a los
patrones de consumo y gasto de empresas y personas por todo el planeta y
aportando una enorme mejora en los procesos de gestión de la información.
Dado el ritmo de cambio, merece
la pena detenerse a analizar con un poco más de detalle este apartado, para lo
cual lo hemos dividido en tres áreas: internet, telecomunicaciones y otras
tecnologías.
Internet
En la historia de la humanidad,
internet ha supuesto en unos pocos años un salto cultural sin precedentes en la
generación y acceso a información de todo tipo gracias a su digitalización en
múltiples formatos: fotografía, música, televisión, video y documentos.
Un salto de un calibre muchísimo
mayor que el que aportó la invención de la imprenta y que ha generado nuevas
formas de relaciones personales y laborales y está provocando el mayor cambio
cultural y de estilo de vida de la historia de la humanidad.
Y sólo hemos visto el principio,
internet sólo existe desde hace 20 años, de forma extendida desde hace 12, las
redes sociales apenas desde hace 7 años...
Las tendencias que marcarán la
evolución de internet en los próximos años serán:
• Internet social: este es el actual estado de la
evolución de internet, el “Social Media” o internet de las Redes Sociales, en el que gracias al espíritu de colaboración dominante y los nuevos
hábitos de comunicación que se están creando, el valor se obtiene a través de
la generación de Comunidad. Y entonces tienen éxito aquellos proyectos capaces
de estimular a millones de internautas para que hagan sus aportaciones. Lo
venimos viendo los últimos años pero va a ser todavía más importante.
• La nube, cloud y Saas: desde hace años nos hemos
familiarizado a nivel personal con el uso de aplicaciones externas,
especialmente de email. En los próximos años asistiremos a la definitiva
migración de la mayoría de los programas de nuestro ordenador a la “nube”, algo
que también va a ocurrir con autónomos y pymes gracias a las ventajas que
conlleva el Saas.
• Social Commerce: la evolución natural del
comercio electrónico incorporando el elemento social, en el que las
recomendaciones, especialmente de amigos y familiares, son un gran refuerzo
para conseguir ventas.
• La web 3.0.: El reto es una navegación
inteligente, adaptada a los gustos y necesidades del usuario. No tendré que
buscar las cosas, ellas me encontrarán a mi. La clave estará en las
aplicaciones integradas de inteligencia artificial que se alimentarán de la
información facilitada por los internautas. Con el tiempo las empresas se
comunicarán de forma individualizada con cada cliente.
• Filtrado de contenidos: asistimos ya a una situación de
sobreinformación y saturación por parte del internauta. Esto dará lugar
al filtrado de contenidos, que se irá automatizando en base a las soluciones
3.0. El contenido perderá valor en detrimento del contexto, que a través de
nuevas aplicaciones filtrarán el contenido. Y seguirá siendo importante la
generación de contenido de verdadera calidad, aunque ello no será suficiente
por sí solo.
• Integración de medios y
soportes: por fin se
están comercializando televisores que integran adecuadamente internet y la TV
por lo que la “Tv a la carta” y “el videoclub online “ son ya realidades que
están explotando. Pero el potencial es mucho mayor: lectura de ebooks en el
televisor, formación online con varios asistentes. Y pronto conectaremos
nuestro smartphone a la televisión de manera habitual.
• Globalización: internet aúna lo global con lo
local, al facilitar la comunicación con los que están lejos (dimensión global)
pero también y muy especialmente con los que están muy cerca (dimensión local).
Y las funcionalidades y capacidades para actuar en estas dos dimensiones van a
seguir creciendo.
• Descenso en el uso del email: esta herramienta va a perder
cada vez más protagonismo debido al auge de los dispositivos móviles, las redes
sociales, especialmente Twitter y también debido a la saturación.
Telecomunicaciones
La gran evolución que ha
experimentado en los últimos años la tecnología de la telefonía móvil y de la
geolocalización por satélite o GPS (Global positioning system) nos sitúa hoy en
día en el arranque de lo que promete ser la segunda gran etapa en la expansión
de internet.
Y el protagonista estrella será
el smartphone, cuya principal ventaja es que lo llevamos siempre encima
y nos permite estar en permanente contacto vía satélite. Con lo que poco a poco
irá desplazando a tablets, portátiles y PCs como soporte para la realización de
múltiples funciones online. Y no olvidemos que lo que hemos visto hasta
ahora tan sólo es el principio.
Las principales tendencias
relacionadas con la evolución de los smartphones son:
• La desaparición del dinero en
efectivo y las tarjetas de crédito, que se verán paulatinamente sustituidos
gracias a la implantación de lectores de pago para teléfono móviles con
sistemas de monedero electrónico apoyados en códigos QR o nuevos sistemas de pago integrados en nuestro
smartphone.
• Apps vs. web: las aplicaciones para
smartphones y tablets que nos permiten acceder a internet de una manera más
cómoda y sencilla y consumir fácilmente todo tipo de información (texto, audio,
video), le van a comer mucho más terreno a la navegación en la web (www),
hasta el punto de que algunos expertos hablan de la muerte de la web. Y empezarán a funcionar con
voz
• Social Commerce mobile: los smartphones son una
herramienta muy poderosa para el “Social Commerce” al permitir la integración
de recomendaciones de terceros con ofertas y cupones, todo ello en
función de la localización exacta del usuario gracias a los sistemas GPS. Ello
puede ser una importante ayuda para pequeños comercios y
autónomos.
• Interacción social mediante aplicaciones sencillas
de usar (o automáticas) a través de las cuales la gente será capaz de ofrecer
información sobre dónde se encuentra o qué está haciendo, y así podrá ayudar a
mejorar los productos y servicios. Para ello será necesario que se vaya
generalizando el desbloqueo de los sensores inteligentes de los smartphones.
• Códigos QR o Bidis: este sistema de códigos que
evita tener que teclear y facilita la navegación a través de los smartphones,
lo que hace es reforzar la versatilidad del teléfono móvil como soporte. Su
utilización va mucho más allá de la publicidad y el comercio electrónico,
permitiendo al que los publica ofrecer la posibilidad de ampliar información
sobre cualquier tema y en cualquier situación y soporte, no sólo desde soportes
de publicidad exterior sino por ejemplo desde un video en youtube o una carta
de un restaurante.
• Generalización de Pantallas
Interactivas:
las tablets y los smartphones han marcado la pauta, en el futuro todos los
dispositivos irán integrando pantallas que serán cada vez más manejables,
intuitivas, interactivas, personalizables y baratas. Y su versatilidad nos
sorprenderá y evitará que nos cansemos de ellas.
• La integración con dispositivos
del hogar: el más
sencillo puede ser la integración de códigos de apertura que sustituirán a las
llaves en el caso de puerta automatizadas. Y aquí sin duda se abre un
interesante campo para la domótica, la clave es que sea rápido y muy fácil de
usar.
Otras Tecnologías
Además de internet son muchas
otras las evoluciones tecnológicas que pueden tener un considerable impacto en
los próximos años.
• La nanotecnología, con
posibles aportaciones en múltiples campos: medicina y salud, informática,
industria agroalimentaria, energía, defensa, construcción.
•
• La biotecnología con su
aportación en campos como la alimentación, la industria farmacéutica o la
prevención sanitaria.
•
• La robótica y su contribución
a la creación de maquinarias mucho más eficientes.
• Nuevos materiales aplicados a la industria y la
construcción.
• La tecnología aplicada a la
producción y distribución de energías limpias y eficientes.
• La implantación del vehículo
eléctrico.
Globalización de la economía
La segunda gran tendencia que
está cambiando el mundo está relacionada con la globalización de la economía
al reducirse las numerosas barreras (arancelarias, políticas, lingüísticas o de
distancia) que separaban a los distintos países impidiendo la posibilidad de
hacer negocios entre ellos.
A la hora de crear un negocio,
aunque sea local, conviene tener en cuenta los siguientes efectos de la
globalización:
• Mercados globales: todo se ha acercado y aunque
siguen existiendo, los aranceles fronterizos se han reducido notablemente. Por
ello hay dos preguntas clave que debo plantearme: ¿puedo comprar más barato o
mejor en otro país o a proveedores de otro país instalados aquí? ¿puedo vender
mis productos y servicios en otros países? Piensa que si se puede y tú no lo
haces, otro lo acabará haciendo.
• Externalización: ¿puede o debe mi negocio
externalizar ciertas tareas en países con costes de mano de obra sensiblemente
más baratos? Cada vez son más los autónomos y pymes que fabrican en China o
India o que trabajan por internet con programadores y diseñadores informáticos
de Latinoamérica o de la India.
• Deslocalización: consiste en llevarse el
negocio entero a otro país para abaratar costes y poder seguir siendo
competitivos. Cada vez hay más autónomos y pymes agrícolas españolas que
invierten en explotaciones agrícolas en Marruecos o Latinoamérica.
• Nuevos países competidores: los llamados países
emergentes, desde China e India a los Emiratos Arabes, Rusia o Brasil, que
están cambiando el equilibrio de la economía mundial. Si voy a crear un negocio
debo preguntarme si este cambio me puede afectar y es que no se puede olvidar
que los chinos son muchos, muy trabajadores, tienen salarios bajos y ambición
de liderar el mundo. Y cada vez hay más en España. ¿Dónde llegarán en 20 años?
¿Cómo nos afectará?
• Comercio electrónico: un aliado indispensable para
el autónomo, que tiene a su disposición una gran herramienta para poder vender
en el mercado global.
Cambios socioculturales
Por último vamos a mencionar las
tendencias socioculturales y demográficas, algunas contrapuestas entre
sí, que están transformando la manera de vivir de la sociedad del SXXI y que
están dando lugar a nuevas necesidades y por tanto a nuevas oportunidades de
negocio de muy diversa índole, a las que la crisis ha proporcionado
nuevos tintes estos últimos tres años.
Salud y apariencia
• Interés en una vida larga y
sana, lo que conduce a una mayor preocupación por la salud y una mayor demanda
• Cultura joven y de belleza,
donde la estética cada vez es más valorada.
Sostenibilidad
• Conciencia social y ecológica.
• Importancia creciente de la
responsabilidad social empresarial y mayor valoración de los negocios cercanos.
• Mayor cultura del reciclaje y de
trueque.
Valores y cultura
• Cambios en la espiritualidad.
Nuevas creencias.
• Aumento del individualismo.
• Búsqueda de la realización
personal.
• Cultura del tiempo libre.
• Incremento del nivel cultural
medio.
Hábitos de vida y familiares
• Nueva posición de la mujer en la
sociedad y en el mundo laboral.
• Falta de tiempo, estrés.
• Vida sedentaria: más tiempo en
casa. Con la crisis se ha acentuado.
• Cambios en la estructura
familiar tradicional.
• Mayor peso de la opinión de los
niños.
Hábitos de Consumo
• Consumidores exigentes en un
mercado con exceso de oferta de casi todo, lo que potencia la demanda de
calidad.
• Mayor poder adquisitivo medio y
cultura de consumismo hasta la llegada de la crisis. Desde entonces, consumo
más moderado, auge de las ofertas (cupones) y de los servicios y productos
lowcost, en los que se ofrece el producto esencial y se prescinde de
complementos.
Cambios Demográficos
• Envejecimiento de la población y
caída de la tasa de natalidad, factores que con la inmigración parecían haberse
reducido pero que con una crisis continuada podrían resurgir con más fuerza que
antes.
• Aumento de los movimientos
migratorios, inmigración (extra e intracomunitaria) y desde la llegada de la
crisis, también emigración.
Consejos para tu negocio
Puede parecer obvio pero por si
acaso, no nos cansamos de repetirlo, tus posibilidades de éxito serán mucho
mayores si al gestionar tu negocio combinas los siguientes elementos:
• Tienes en cuenta los cambios
socioculturales y demográficos actuales y futuros, especialmente si responde a
una nueva necesidad que generen estos cambios.
• Analizas a fondo e incorporas
los posibles usos de internet, los smartphones u otras nuevas tecnologías
en tu actividad.
Analizas la posibilidad de
trabajar con proveedores o clientes de otros países y de tener un negocio más
global.
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Razones para tener presencia en Internet
1. Por el nuevo mercado que se abre
2. Para hacer contacto
3. Para anunciar interactivamente su negocio
4. Para dar servicio a sus clients
5. Para atraer el interés público
6. Para publicar información estratégica
7. Para vender productos o servicios
8. Para difundir fotografías, sonido y
películas
9. Para alcanzar un perfil de mercado altamente
deseable
10. Para responder a las preguntas más
frecuentes
11. Para estar en contacto directo con los
comerciales
12. Para penetrar en mercados internacionales
13. Para ofrecer servicios las 24 horas al día
14. Para publicar al instante la información que
cambia
15. Para fomentar el intercambio con los
clientes
16. Para probar nuevos productos y servicios
17. Para impactar en los medios de comunicación
18. Para alcanzar al mercado educativo y juvenil
19. Para atacar mercados especializados
20. Para cubrir su mercado local
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4´FS DEL INTERNET:
Las 4 F's del Marketing Online
Como comenta Paul Fleming en
“Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F's de la mercadotecnia en
Internet serían:
Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en
que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una
experiencia llena de interactividad y valor añadido”.
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado
de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación
no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir,
construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se
refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback: La relación se ha comenzado a
construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su
navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la
información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad
de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva,
dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en
sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada
contacto.
Fidelización: Internet ofrece la creación de
comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un
diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
3.3 CONCEPTOS BÁSICOS DEL DISEÑO
GRAFICO DE UN SITIO WEB.
Una página web está compuesta por
uno o varios documentos html relacionados entre sí mediante hipervínculos
(enlaces). Además estos documentos pueden contener otros elementos como pueden
ser imágenes, sonidos, animaciones multimedia, aplicaciones...
A continuación, se comentan ciertos
conceptos relacionados con el diseño y/o desarrollo web.
Página web:
Documento realizado en HTML y que es
parte de un sitio Web. Aparte del HTML se pueden utilizar otros lenguajes
complementarios como PHP, ASP, Javascript...
Sitio web:
Página principal y sus otras
páginas, gráficos, documentos, multimedia y otros archivos asociados que se
almacenan en un servidor Web o en el disco duro de un equipo.
HTML:
(Lenguaje de marcado de hipertexto)
Lenguaje estándar de marcas empleado para documentos del World Wide Web. - See
more at: http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/73.htm#sthash.qVnzOWhP.dpuf
Hipervínculo:
Al hipervínculo se le suele llamar
“enlace web” o en su versión anglosajona “link”. Un hipervínculo es una
conexión de una página a otro destino como, por ejemplo, otra página o una
ubicación diferente en la misma página.
El destino es con frecuencia otra
página Web, pero también puede ser una imagen, una dirección de correo
electrónico, un archivo (como por ejemplo, un archivo multimedia o un documento
de Microsoft Office) o un programa. Un hipervínculo puede ser texto o una
imagen.
Lenguaje de programación:
Lenguaje con el que está
desarrollada una página web.
Editor:
Programa utilizado para crear
páginas web sin la necesidad de tener que aprender el lenguaje. Ejemplos: M.
FrontPage 2000 y Macromedia Dreamweaver.
Servidor:
Máquina conectada a Internet que
–entre otros servicios- ofrece albergue para páginas web haciendo que estén
accesibles desde cualquier punto de Internet.
Cliente FTP:
Programa que permite conectarse al
servidor para publicar páginas web.
Hosting:
Hospedaje web.
Dominio:
Dirección web asociada a una página
web.
ISP:
En el ámbito del desarrollo de
sitios web, se puede decir que un ISP es un proveedor de servicios para web.
Los diferentes servicios que pueden ofrecer son: conexión a Internet, registro
de dominio, hospedaje de sitios web, servicios de contadores de servicios,
libros de visitas gratuitos, estadísticas para web, entre otros.
URL:
(Universal Resource Location /
Localizador de recursos universal) Cadena que proporciona la dirección de
Internet de un sitio Web o un recurso del World Wide Web, junto con el
protocolo mediante el cual se tiene acceso al sitio o al recurso.
El tipo más común de dirección URL
es http://, que proporciona la dirección de Internet de una página Web. Otros
tipos de dirección URL son gopher://, que proporciona la dirección de Internet
de un directorio Gopher, y ftp://, que proporciona la ubicación de red de un
recurso FTP. Ejemplos: http://www.desenredate.com , http://www.google.com
Applets:
Programas desarrollados con Java
para mejorar la presentación de las páginas Web que realizan animaciones,
juegos e interacción con el usuario.
Frames (marcos):
Áreas rectangulares que subdividen
las ventanas de algunas páginas Web, cada una de las cuales contiene un
documento de hipertexto independiente de los demás.
Webmaster:
Un webmaster es el encargado de
crear, diseñar, estructurar, maquetar, publicar, promocionar y mantener un
sitio web.
Tablas:
Elemento fundamental para la
maquetación y distribución de contenidos de una página web.
Banner:
Elemento gráfico con forma
rectangular, normalmente animado, cuyo contenido es publicidad.
Imagen:
Archivo gráfico que se puede
insertar en una página Web y mostrar en un explorador de Web. Existen
diferentes formatos: GIF, JPEG, BMP, TIFF, WMF y PNG, entre otros.
Propiedades:
Características de un elemento del
Web actual, como el título y la dirección URL de un Web o el nombre y el valor
inicial de un campo de formulario. También puede especificar propiedades para
elementos de página como tablas, gráficos y elementos activos.
